Telepresence et Collaboration

mars 14, 2010 par Laisser un commentaire

La solution de TelePresence Cisco a historiquement été reconnue pour sa simplicité d’assister à une conférence.  Mais comment Cisco continue-t-il à développer cette plus value de facilité d’usage ?

Un nouveau service « Webex Engage » permet de partager des données de façon transparentes entre un environnement Cisco TelePresence Cisco et des utilisateurs WebEx éloignées.

L’environnement Cisco TelePresence est un lieu idéal pour collaborer. En effet l’utilisateur participe déjà à l’expérience d’une salle de réunion virtuelle depuis laquelle il pouvait partager ses documents en connectant son poste de travail. Cette première solution lui offrait une expérience limitée.

Depuis, la solution « Webex Engage » permet d’intégrer les utilisations vidéo TelePresence Cisco avec le service de conférence Web « Cisco WebEx Meeting Center » :

-        Une réservation unique de la session de TelePresence et de la collaboration de documents. Vous pouvez lancer une réunion Cisco WebEx depuis une salle de TelePresence Cisco en appuyant sur un seul bouton.

-        Une insertion automatique de la collaboration de documents dans les salles TelePresence

-        Et une intégration de la vidéo TelePresence dans les conférences Web des utilisateurs internes ou externes à votre organisation.

De son interface de planification habituelle Microsoft Outlook ou Lotus Notes, en une seule réservation, un utilisateur établit une réunion en y associant ses interlocuteurs. La conférence regroupe pricipalement:

  • Les salles Telepresence (autre entreprises via le service Operateur d’échange)
  • Les salles Visio conférence en interopérabilité
  • Les salles vidéo dans la session Webex (Webex Engage)
  • La conférence Web (partage de documents)
  • La conférence Audio fixe ou mobile (qui fait partie de la conférence unique)

Prenons deux exemples :

Une communication générale d’entreprise est souvent organisée de façon décalée dans le temps via une video on-demand (VoD) qui est « poussée » vers des Terminaux spécialisées ou vers les Postes de travail (portail web d’entreprise). Solution que nous appelons chez Cisco DMS et Show & Share. La solution « Webex Engage » offre la possibilité d’une communication temps réelle vers l’ensemble des collaborateurs ou vers une communauté externe travaillant avec Webex. De fait la communication devient un véritable évènement avec une possible interaction de questions/réponses audio ou Chat.

L’ouverture simultanée vers de multiples organisations révèle la puissance d’un studio évènementiel automatisé.

Un second exemple avec la possibilité de proposer une interaction entre les participants d’une session de TelePresence et des partenaires distants. Auparavant il fallait que l’interlocuteur dispose d’un terminal visio via RNIS. La facilité « Webex Engage » envoie la session vidéo dans l’interface Web des interlocuteurs. Ainsi nous avons typiquement un outil de formation très simple et efficace.

 

Pourquoi avoir réalisé du streaming vidéo vers les postes de travail Web collaboration?

La stratégie de communication vidéo Cisco repose sur trois axes technologiques :

  1. Transcoding et transrating des communications
  2. Commutation vidéo (switching)
  3. Streaming vidéo unicast ou multicast

Le Transcoding et transrating des communications vidéo sont connus dans les architectures MCU (pont vidéo) de vidéo conférence. Effectivement le transcoding a longtemps permis d’adapter la définition vidéo d’un terminal à un autre, et le transrating l’adaptation des vitesses sur des liens de capacités diverses.  Bien que nécessaire sur des réseaux de bande passante différentes, ces avantages possèdent plusieurs inconvénients :

  • le manque de dimensionnement d’une architecture pont pour assurer l’exigence de centaines, voir milliers de demandes poste de travail qui s’ajoutent progressivement aux quelques dizaines de participants de vidéo conférences de salle traditionnelles.
  • un délai de traitement souvent incompatible avec les architectures internationales. Un point multipoint engendre un délai qui ne permet pas d’effectuer une migration d’un réseau RNIS vers un réseau IP dans de bonnes conditions. Quelques ponts multipoint, tel le pont Codian, possèdent un délai throughput acceptable dans une architecture vidéo étendue entre  l’Asie et L’Europe.
  • Une demande de performance qui impose un Transcoding matériel.

 L’avenir d’une solution ne serait il pas hybride ajoutant le mode switching vidéo au mode Transcoding vidéo?

Une meilleure performance et une homogénéité qualitative des sources vidéo des participants complétés par un complément streaming unidirectionnelle vers les participants qui ne possèdent pas de sources vidéo.  

Le streaming vidéo offre ce double avantage d’être facile à gérer et peu onéreux en terme de cout réseau (uni-sens).  Une façon bien simple de faire participer des centaines de participants à une conférence. Transcoder quand c’est nécessaire, switcher au cœur de l’architecture et simplifier par du streaming pour les participants qui ne font qu’écouter.

Nous arrivons donc dans l’aire d’une définition fonctionnelle des éléments de l’architecture vidéo communication où chacun des éléments peut être affilié à un besoin fonctionnel.

Michel Cugnot

Classé dans 1

Les annonces de Cisco dans le domaine du Réseau Social d’Entreprise

janvier 31, 2010 par Laisser un commentaire

Accélérer la performance de l’organisation. C’est surement l’aspect le plus innovant de ces annonces, puisque vous allez découvrir notre nouvelle approche vers des plateformes collaboratives qui vont faire converger de façon personnalisée toutes les sources d’information et de communication d’un collaborateur.

Cisco annonce une nouvelle étape dans la mise à disposition d’outils de collaboration. Ces outils vont apporter une incroyable amélioration dans la gestion des communautés d’information et de collaboration. Quels sont-ils :

  • Un portail de gestion de contenu vidéo « Show &  Share » destiné à aider les organisations de l’entreprise afin de créer des communautés vidéo sécurisées. Une Communauté d’employés, clients ou étudiants, peut partager les idées et expertises ou ouvrir une collaboration vidéo personnalisée sur la base de diffusion, d’enregistrements et de Vidéo à la demande plus classiques.
  • Une Plateforme de Collaboration d’Entreprise « ECP » destinée à faciliter très sensiblement la collaboration individuelle et la collaboration de  groupe. Cette amélioration  s’effectue en simplifiant les accès à l’information et aux communications avec une personnalisation qui correspond aux besoins réguliers de l’utilisateur (disponible courant de l’année 2010).
  • Apportant un complément très utile pour une recherche de compétences,  « Cisco Pulse” aide les employés à devenir plus compétitifs, réactifs et productifs.  La recherche d’un expert est transformée par une simple recherche de mots clés qui sont associés au profil utilisateur. Cette richesse participe à créer des équipes virtuelles dynamiques. Pour ce faire les mots clés sont enregistrés par l’utilisateur lui-même ou créés par une analyse active « Cisco Pulse » du contenu des messages, des informations et de l’analyse du contenu des médias audio/vidéo.

Pourquoi Cisco propose-t-il une évolution de ses outils de collaboration ? Je vous laisse le découvrir en détail dans le document ci-dessous écrit par Michel Cugnot.

Ent social network – M.Cugnot

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): , , ,

La version 8 de Cisco Unified Communication bientôt disponible !

janvier 31, 2010 par 1 Commentaire

Cisco Unifed Communication 8

Cisco fait évoluer sa plateforme de Communications unifiées et son gestionnaire de communications en version 8 qui sera disponible dans quelques jours.

Aux fonctionnalités avancées déjà disponibles marquant plus de 10 ans de développement sur la plateforme, les évolutions récentes que nous allons parcourir brièvement confirment la vision globale de Cisco quant à l’unification du serveur de communications dans l’entreprise. Ces dernières mettent l’accent sur les approches suivantes :

  • Favoriser les migrations vers le monde IP afin d’optimiser les coûts Télécom,
  • Centraliser  les serveurs de communications dans un projet de consolidation des infrastructures Télécom,
  • Favoriser l’adoption de nouveaux services pour les utilisateurs IP ou même TDM,
  • Permettre des communications voix et vidéo B2B (inter-entreprises) simplement et de manière sécurisée,
  • Fournir un service unifié de Téléphonie d’entreprise et de vidéo sur les téléphones et visiophones mais aussi sur le poste de travail informatique.

Intercompany Media Engine

L’architecture IME permet à CISCO d’être pionnier dans la fourniture de services B2B de communications voix et vidéos professionnelles au travers d’Internet. En effet, au travers d’un tiers de confiance assurant la sécurité (distribution des certificats) et le routage des appels, plusieurs entreprises (clients, fournisseurs, partenaires) peuvent collaborer en échangeant des communications voix et vidéo riches au travers d’internet avec des fonctionnalités bien plus évoluées qu’au travers d’une simple connexion RTC ou SIP Trunk. La solution permet dynamiquement de continuer les appels par le réseau RTC si la disponibilité ou la qualité de l’appel n’est pas satisfaisante au travers d’internet.

Le boitier Cisco ASA ainsi qu’un serveur placés en DMZ ainsi qu’un serveur assurent la sécurité des communications, le contrôle de la qualité des appels et gère des mécanismes permettant d’éviter des appels malveillants (blocage SPAM vocaux).

Session Manager Edition

CUCM Session Manager Edition (SME) permet aux entreprises de mettre en place de nouvelles architectures autour du CUCM afin :

  • de simplifier l’interconnexion de PABX existants en centralisant les plans de numérotation
  • d’offrir des services centralisés pour les utilisateurs IP ou TDM (Services de conférences,services de serveurs vocaux interactifs, portails Web 2 .0) ou autres applications de collaboration.
  • de centraliser les connections opérateurs (TDM ou SIP Trunk) et rationaliser les coûts Télécoms.
  • de faciliter les migrations vers le monde IP pour bénéficier d’encore plus de services.

Nouveaux terminaux

La version 8 de CUCM apportera toutes les fonctionnalités aux nouveaux terminaux de la gamme 89xx et 99xx entre autres : écran tactile et couleurs, caméra pour échanges visiophonie, port USB pour extensions futures, Wifi, Bluetooth. Ces nouveaux terminaux permettront aux utilisateurs de réellement tirer des applications de type « Midlets » déjà disponibles sur la gamme 79xx comme le « Visual voice mail » pour consulter ses messages vocaux graphiquement mais bien d’autres encore…

Renforcement des services sur le poste de travail

Le CUCM en version 8 renforce sa position de serveurs de communications voix/vidéo unifiées dans l’entreprise en fournissant également des services évolués de téléphonie d’entreprise couplés à la vidéo sur le poste de travail informatique. Associés à d’autres services de collaboration, les services intelligents du CUCM (mobilité, contrôle d’admission, conférences voix et vidéos, numéro unique, utilisation de codecs normalisés, …) sont disponibles au travers d’une couche de services appelée CUCSF (Client Services Framework) sur le poste de travail informatique. Ces services sont ensuite exploitables au travers de clients unifiés CISCO CUPC (Personal Communicator) ou Webex Connect mais également dans un environnement IBM SameTime ou Client Microsoft MOC. En effet, notre plugin CUCIMOC v8 (Cisco Unified Communication Integration for MOC) apporte notamment la vidéo HD ainsi que le support de SRST (secours de la téléphonie sur site distant)  pour les clients souhaitant fournir simplement des services « Media » de qualité dans un déploiement déjà réalisé de client Microsoft MOC pour la gestion de présence et de messagerie instantanée.

En bien plus encore…

A ces nouveautés majeures viennent s’ajouter à d’autres apparues dans les versions précédentes comme le support d’IPv6, d’Open LDAP ou Microsoft ADAM comme annuaires de référence pour nos clients mais aussi le support de la mobilité des profils téléphoniques entre clusters, les évolutions d’architectures supportant la redondance géographique, les évolutions de performances CTI, …

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): , , , , ,

Comprendre l’architecture de collaboration Cisco

décembre 13, 2009 par Laisser un commentaire

Architecture de collaboration. Qu’est ce que cela peut bien vouloir dire ?

Dans notre environnement, il faut comprendre sous ce terme la notion de services modulaires à partir desquels sont bâties nos solutions.  Nous attachons une grande importance à délivrer des services homogènes et de qualité à tous les collaborateurs et ce quelque soit le terminal qu’ils utilisent. Cette hétérogénéité, l’ouverture et l’interopérabilité sont des composants clés pris en compte dans notre architecture. En effet vous allez voir que chacune des solutions proposées s’appuie et s’articule directement autour  d’une structure cohérente qui  assure un fonctionnement optimal au service attendu.

Avant de rentrer dans les détails de cette architecture, laissez-moi prendre un exemple simple :

Pour fournir un service de communication voix et vidéo entre deux interlocuteurs, il faut :

-          Une application qui sache fournir des services riches et homogènes de voix et de vidéo (le Communication manager de Cisco) des terminaux aux postes de travail

-          Une fonction qui gère le contrôle d’accès et la sécurité (qui devra être disponible pour d’autres applications de communication),

-          Une fonction de gestion de la qualité de service pour garantir la qualité de la voix et de la vidéo, mais également pour interdire la vidéo si la bande passante n’est pas disponible,

-          Une infrastructure hautement disponible qui assure la communication des équipements téléphoniques (quels qu’ils soient et disponible pour toute communication) mais aussi la sécurité.

Une fonction de gestion de la disponibilité (indicateur de présence) pour éviter d’appeler un interlocuteur non disponible (service qui là encore sera  disponible pour d’autres applications de communication)

Ces éléments constituent donc les briques à utiliser pour fournir un système de communication optimal et efficace. Comme nous l’avons vu certaines, de ces fonctionnalités/services vont être à  la disposition d’autres applications. Cela s’intègre totalement dans la notion d‘architecture que je vais décrire ci-après :

Archi

Commençons donc par la plus basse couche de cet empilement :

1 – L’infrastructure. Elle défini la couche fédératrice qui va fournir un service à toutes les applications dont celles de collaboration. Celle–ci se compose de services provenant du réseau « Network as the plateform », fournissant le réseau local, étendu, sécurité et mobilité avec le Wifi.mais aussi les services d’infrastructure Datacenter dont les serveurs qui gèrent la virtualisation des applications. A ce titre peu importe qu’elles soient installées dans l’entreprise ou achetées à l’extérieur sous forme de service. C’est le cas notamment de l’application de conférence web « Webex » dont un des éléments clé de l’offre, outre le service de conférence et de partage de documents, est l’infrastructure matérielle bâtie autour de nos datacenters et de leur réseau dédié mondial (Cisco Collaboration Cloud) pour garantir une expérience de qualité.  De plus les solutions Cisco permettent de bénéficier du meilleur des deux mondes (hébergé dans l’entreprise ou dans le « cloud »). Dans une application de  web conférencing  (type Webex) on peut en effet bénéficier des services de conférence voix et vidéo de l’entreprise lorsqu’ils sont disponibles et aller chercher le service de partage de documents dans le cloud. Vous optimisez ainsi les coûts de communication, vous connectez le monde de la visioconférence de celui du « Web conférencing » tout en améliorant la qualité des services voix et vidéo.

2 – Les services de collaboration : Cette couche intermédiaire regroupe toutes les fonctions transverses qui vont enrichir et optimiser les communications et les applications de collaboration en fournissant :

-          des services de sécurité, du contrôle d’accès à l’authentification  en passant par le contrôle des droits indispensables à prendre en compte pour des déploiements à grande échelle.

-          Des fonctions qui vont permettre d’alimenter des applications de communication en information contextuelles. Qui je suis ? (Gestion des annuaires et authentification), Ou je suis ? (application de gestion de la localisation), Suis-je disponible ? (gestion de l’information de présence) Quelle expertise j’ai ? (par une gestion des « Tags » connu dans l’univers Web 2.0)

-          Enfin un framework ouvert pour proposer nos services de Collaboration dans toute application tierce. Par exemple faire bénéficier à une application métier des informations de disponibilité, mais aussi de communication voix-vidéo mais aussi pour délivrer un service homogène de Collaboration sur tout type de terminaux que ce soit sur le poste de travail informatique quel qu’en soit sa forme et son système d’exploitation,  des téléphones IP, des smartphones, …

3 – Les Applications de Communication et de Collaboration : On retrouve à cet endroit toutes les applications en liaison directe avec le terminal de l’utilisateur final. Cela va de la téléprésence au centre de contact en passant par le web conferencing. Ce sont ces applications qui s’enrichissent des fonctionnalités disponibles dans la couche intermédiaire des services de collaboration.

Un exemple avec l’application de centre de contact (Cisco Unified Contact center). Cette application s’appuie sur les services voix du CUCM et peut bénéficier des informations de présence et d’expertise disponibles. Cela permettra à un agent de trouver plus rapidement l’expert d’un sujet qui soit actuellement disponible. Pour l’entreprise c’est un gain réel de productivité, mais c’est aussi un élément important dans la satisfaction de ses clients.

Nous considérons que cette architecture est un vrai élément différenciant  car elle permet à nos clients de commencer par la mise en place d’un service qui pourra être enrichi au cours du temps par d’autres applications (en fonction des besoins). Cette approche extrêmement ouverte permet d’intégrer de nombreux environnement tiers qui garantie la pérennité de vos investissements.

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): , , , , ,

Retour sur les annonces Cisco en matière de solutions de Collaboration – Introduction

décembre 13, 2009 par Laisser un commentaire

C’est en effet plus de 60 produits ou fonctionnalités nouvelles qui ont été annoncée et qui viennent naturellement renforcer nos offres dans ce domaine. Les quelques billets qui vont suivre vont revenir sur le contexte et les annonces majeures

Au-delà des solutions en elle-même, nous proposons  avant tout des réponses concrètes pour permettre aux entreprises de rester compétitive et efficaces.  En effet, les capacités offertes par ces technologies sont maintenant clés pour accélérer l’innovation et la prise de décision. Par exemple, c’est en offrant des solutions qui vont permettre des communications voix et vidéo sécurisées au delà des frontières de l’entreprise que l’on va pouvoir très facilement organiser des sessions  de travail collaboratives avec  ses fournisseurs ou partenaires principaux.

Pour rendre notre  approche plus crédible, revenons quelques instants sur les tendances que vivent aujourd’hui les entreprises;

-          Quelque soit la taille d’une entreprise, son activité induit un travail avec des fournisseurs externes et des partenaires disséminés aux quatre coins du monde. Il va donc falloir mettre ne place des solutions qui permettent la communication et la collaboration de différents lieux et en toute sécurité. L’éloignement amène également  des relations différentes avec ses interlocuteurs. En effet il devient plus difficile de tisser des relations de confiance dans un tel environnement.

-          La crise aidant, on se déplace moins, et, cette intimité/proximité indispensable qui assure un travail collaboratif efficace est donc plus difficile.

-          L’influence des solutions grand public prend de plus en plus de place dans l’entreprise. De l’introduction de solutions personnelles (type Laptop) à l’utilisation à des fins professionnelles de réseaux sociaux ou de forum (facebook, Youtube ou autres messagerie instantanée personnelle type Gtalk) cette tendance devient monnaie courante dans l’entreprise.

-          La masse d’informations disponible devient tout à fait colossale. On parlait «d’age de l’information», on parle maintenant « d’age de la participation ». Comment  être capable de retrouver rapidement l’information, celui qui la détient et le lieu où il se trouve ?

-          La prise en compte du décalage horaire associé à la mobilité des personnes et sa capacité à se connecter quelque soit le terminal utilisé et le lieu ou il se trouve  devient  un véritable enjeu pour les entreprises.

Depuis de nombreuses années de lourds investissements ont été consentis pour optimiser les process métiers (CRM, ERP) et apporter de nombreux gains de productivité. Les tendances de fond énoncées ci-dessus montrent clairement que ces process peuvent être affectés lorsqu’ils nécessitent l’intervention de plusieurs intervenants. Il devient maintenant indispensable de prendre en compte les interactions de ces personnes.

Avec de équipes réduites, des budgets réduits et des déplacements plus limités (ce que certain appellent maintenant « la nouvelle normalité des entreprises») la mise en place de solutions de collaboration efficaces devient critique. Ceux qui l’auront compris et implémentés auront un avantage concurrentiel  important.

Ces annonces viennent directement en réponse à ces nouvelles contraintes que subissent les entreprises. Nos offrent répondent donc  à de vraies attentes « business » et se retrouvent autour des différents thèmes énoncés ci-dessous. Ils nous servirons donc de sommaire, et je vous en souhaite bonne lecture.

-          Trouver rapidement  la bonne personne ayant la bonne information. Pour bien comprendre cette approche, je vous propose de lire le billet suivant qui revines quelques instants sur les fondements même de notre offre qui est bâtie autour d’une Architecture de collaboration complète et rationnelle.

-          Proposer des solutions qui vont permettre de renforcer les relations de confiance en autorisant des interactions fiables, et enrichies par la voix et la vidéo. Depuis maintenant 18 mois Cisco est le premier fournisseur mondial de solutions de voix pour l’entreprise. Cette position est essentiellement due à la robustesse et l’évolutivité de notre application de gestions des appels (aussi connu sou le nom Cisco Unified Communication Manager). Dans la version 8 qui vient d’être annoncée, nous avons encore renforcé ses capacités.

-          Maximizer les investissements IT en proposant des solutions ouvertes et facilement interopérables. On peut citer entre-autre l’omniprésence du protocole XMPP dans nos soutions et les solutions de mobilité ou d’intégration en  environnement tier (annonce conjointe Microsoft Cisco que vous avez pu lire dans un billet précédent)

-          Collaborer efficacement et en toute confiance entre sociétés partenaires. Au-delà de nouvelles fonctionnalités autour de la Téléprésence ,nous réalisons de nombreuses annonces touchant à l’intégration de la vidéo pour enrichir les solutions de collaboration.

-          Accélérer la performance de l’organisation. C’est surement l’aspect le plus innovant de ces annonces, puisque qu’elles touchent directement notre nouvelle approche vers des plateformes collaboratives qui vont faire converger de façon personnalisée toutes les sources d’information et de communication d’un collaborateur.

Autant de sujets que nous ne manquerons pas de traiter lors de nos prochains billets pour vous permettre de nous accompagner dans ces évolutions majeures de noter stratégie.

Classé dans 1 Tag(s) associé(s):

Engagement de support de Microsoft de la solution Cisco

décembre 4, 2009 par Laisser un commentaire

Nous l’attendions avec impatience, c’est maintenant chose faite. Cisco et Microsoft viennent de faire paraître un communiqué indiquant clairement l’engagement que prenait Microsoft à supporter les API qui ont permis de développer le produit CUCIMOC.

Pour rappel, cette application permet une intégration complète des services de communications délivrés par les applications de Cisco à partir du client MOC.

Par exemple : Déclencher un appel vers un Communication Manager de Cisco à partir du client unifié de Microsoft.

Ci-dessous le document complet, dans lequel vous retrouverez également l’évolution de RCC :

http://www/web/partners/pr67/pr41/solutions/uci_microsoft_cisco_jointstatement.html

Pour les plus pressés, quelques morceaux choisis toutefois :

“Microsoft is pleased that Cisco has chosen to leverage Microsoft API’s to provide functionality for our mutual customers as an ISV.

“Microsoft will provide ongoing support for the published APIs for Microsoft Office Communications Server and Microsoft Office Communicator to our ISV’s, including Cisco.“

“Microsoft is fully committed to working with Cisco so they can provide quality support for our mutual customers with future versions of Microsoft Office Communications Server and Office Communicator”

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): , ,

Revivez les présentations IP-Convergence en ligne !

novembre 17, 2009 par Laisser un commentaire

Nous vous l’avions promis, les présentations déroulées sur notre stand lors du salon IP-Convergence sont maintenant en ligne. N’hésitez pas à revenir sur les différents sujets traités ;

  • Ouverture et interop des messageries instantanées avec Jabber,
  • Les services de collaboration avec Webex,
  • ToIP et Messagerie unifiée; 2 fondements importants des communications unifiées,
  • Solutions de collaboration Mixtes et Saas,
  • Etc…

http://www.cisco.com/web/FR/events/2009/IPConvergence/index.html

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): , , ,

Etude de cas sur l’exploitation d’un système de 30.000 IP phones

novembre 8, 2009 par Laisser un commentaire

Trop souvent l’exploitation d’un système passe au second plan. Dans le cadre de très gros projets l’utilisation d’outils efficaces permet d’optimiser la rentabilisation de l’investissement mais bien sur d’assurer un service de qualité aux utilisateurs.
Au vu des nombreuses questions sur le sujet, il nous est apparu intéressant de vous proposer aujourd’hui une étude de cas (en anglais hélas) qui reprend la mise en œuvre de différentes solutions Cisco pour l’exploitation du réseau de voix chez Renault.

Vous pourrez vous familiariser avec des produits comme Cisco Unified Operations Manager et Cisco Unified Service Monitor et ainsi connaître les bénéfices réels de leur mise en exploitation. Bonne lecture !Case study management solution ToIP

 

Classé dans 1

Com. Unifiée et Conduite du changement

novembre 8, 2009 par Laisser un commentaire

C’est une réalité, la conduite du changement est  un facteur clé de succès d’un projet de Communications Unifiées et de collaboration.

Les Communications Unifiées améliorent l’efficacité des collaborateurs, transforment les processus métiers. Elles introduisent de nouveaux usages qui impactent directement l’utilisateur trop souvent oublié. La prise en compte de la conduite de changement repositionne l’utilisateur au coeur des Communications Unifiées pour une adoption plus rapide de ces nouvelles technologies et donc un retour sur investissement

Nous avons donc publié un document ou des spécialistes de la conduite du changement, des clients et des partenaires témoignent des bonnes pratiques : vision stratégique, implication des organisations métiers, communication, formation.

Nous vous en souhaitons une bonne lecture…Cisco CdChgt Oct09

Classé dans 1 Tag(s) associé(s):

La voix sur IP V6, une réalité opérationnelle!

novembre 8, 2009 par Laisser un commentaire

Début Octobre nous avons annoncé avec le conseil général de Haute Normandie, le déploiement de  notre application de communication unifiée sur IPV6 (désolé toutefois pour la version anglaise…).

http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_102809c.html

Cisco est particulièrement impliquée sur cette technologie qui va dans les années à venir prendre un essor extrêmement important car indispensable au vu des très nombreux éléments communicants maintenant avec le protocole IP.

Vous pourrez trouver de nombreuses informations sur cette technologie sur le blog de mes excellents collègues.

http://ipv6blog.cisco-france.com/

Classé dans 1 Tag(s) associé(s): ,

← Articles précédents

Suivre

Get every new post delivered to your Inbox.

Joignez-vous à 1 551 followers